Działania Kadry i ludzie

Kolejarze przyłączają się do apelu #ZostańWDomu

Kolejarze przyłączają się do apelu #ZostańWDomu Fot. PKP PLK S.A.

W okresie świątecznym kolejarze apelują #ZostańWdomu. W związku z epidemią koronawirusa, gdy podróż jest konieczna należy zadbać o bezpieczeństwo swoje i współpasażerów. W czasie podróży pomocą służą drużyny konduktorskie, Straż Ochrony Kolei i pracownicy ochrony dworców. Nad ruchem pociągów czuwają m.in. dyspozytorzy, dyżurni, dróżnicy PKP Polskich Linii Kolejowych S.A.

Dla tych, którzy muszą wyjeżdżać, zapewnione są podróże pociągami. Rozkład dostosowany jest do frekwencji. Składy PKP Intercity jeżdżą na wszystkich obsługiwanych do tej pory trasach. Określono zasady postępowania w przypadku stwierdzenia przebywania w pociągach i obiektach kolejowych osób z podejrzeniem zakażenia wirusem. Wszystkie działania są zgodne z zaleceniami Głównego Inspektoratu Sanitarnego.

Kup bilet przez internet lub płać bezgotówkowo

Rekomendowane jest ograniczenie transakcji gotówkowych: kupowanie biletów kolejowych przez strony internetowe oraz aplikacje mobilne. W przypadku zakupu biletów w kasach oraz u obsługi pociągu zalecane są zbliżeniowe płatności kartą. Kupując bilet na pokładzie pociągu PKP Intercity można płacić zbliżeniowo kartą do 100 zł bez konieczności weryfikacji PIN. Niedługo będzie to możliwe także w kasach.

Przed wyjazdem sprawdź rozkład jazdy

Szczegółowe informacje o aktualnym rozkładzie jazdy pociągów są dostępne na internetowych stronach i aplikacjach mobilnych: rozkład-pkp.pl i portalpasazera.pl oraz na stronach przewoźników. Informacja o ofercie PKP Intercity i bieżących zmianach na intercity.pl.

Bezpiecznie w podróży

Na peronie prosimy o zachowanie bezpiecznej odległości od innych podróżnych. Drzwi w składach otwierane są automatycznie. Pasażerowie w pociągach PKP Intercity mogą zajmować dowolne miejsca w obrębie wykupionej klasy wagonu, niezależnie od wskazanych na bilecie miejsc. Komunikaty na ten temat wygłaszają drużyny konduktorskie, w pociągach sukcesywnie pojawiają się także plakaty informacyjne. PKP Intercity stale monitoruje frekwencję w swoich pociągach, co pozwala na reakcję, gdy spodziewana jest większa liczba podróżnych. W takich sytuacjach skład zostanie wzmocniony dodatkowymi wagonami, umożliwiając zajmowanie miejsc z zachowaniem wymaganych odstępów pomiędzy podróżnymi.

W przypadku złego samopoczucia w czasie podróży, pasażerowie mogą zgłosić się do drużyny konduktorskiej, a na peronie do ochrony dworca lub Straży Ochrony Kolei. Kolejarze powiadomią odpowiednie służby i wskażą tym osobom miejsca oczekiwania na przyjazd pogotowia ratunkowego. Więcej na: https://www.pkp.pl/pl/pkp-aktualnosci/2589-koronawirus.

Stale dostępny jest całodobowy numer alarmowy SOK: 22 474 00 00. Funkcjonariusze Straży Ochrony Kolei reagują na wszelkie zgłoszenia dotyczące osób potencjalne zakażonych przebywających na obszarze kolejowym RP, a także na zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa osób i mienia. Patrolowane są stacje, dworce i pociągi.

Wsparcie w podróży przez całą dobę

7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę działa Centrum Wsparcia Klienta. Zapewnia podróżnym pomoc na każdym etapie podróży. W przypadku utrudnień spowodowanych m.in. niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi CWK organizuje dojazd podróżnych do stacji docelowej, poczęstunek czy nocleg. Pracownicy CWK współpracują z obsługą składów pasażerskich. Aktualizują komunikaty dla pasażerów wygłaszane w pociągach, na dworcach i peronach. W przypadku opóźnień pociągów powyżej 120 min, na kilkudziesięciu największych dworcach podróżni otrzymają przekąski i ciepłe napoje.