Prawie tysiąc osób skorzystało z porad prawnych udzielanych przez pracowników Urzędu Transportu Kolejowego podczas pierwszego „Dnia Pasażera” – akcji edukacyjnej prowadzonej przy wsparciu Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Na Dworcu Centralnym w Warszawie  oraz Dworcu Głównym w Krakowie pracownicy Urzędu Transportu Kolejowego udzielali pasażerom bezpłatnych porad prawnych, rozdawali ulotki informacyjne oraz gadżety.

Najczęściej zadawane pytania przez podróżnych:

• kiedy pasażerowi należy się odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie pociągu?,
• jakie prawa przysługują pasażerom niepełnosprawnym lub o ograniczonej sprawności ruchowej?,
• do kogo pasażer powinien złożyć skargę?,
• co zrobić, gdy przewoźnik nie odpowie na reklamację lub ją odrzuci?

Akcja „Dzień Pasażera” zapoczątkowała działalność informacyjno-doradczą dla pasażerów rynku kolejowego. Urząd Transportu Kolejowego planuje kolejne takie przedsięwzięcia.

Wiecej na stronie www.zachowajbilet.pl

źródło: Urząd Transportu Krajowego

{jcomments on}