O tym co przeszkadza i czego oczekują pasażerowie PKP Intercity od współpodróżujących można dowiedzieć się z przeanalizowanych wyników badań w Strefie Ciszy w Pendolino.
4P Research Mix na zlecenie PKP Intercity przeprowadziło badanie w dniach 13-14.04.2018 r. na grupie 493 osób odbywających podróż na pokładzie pociągu EIP w Strefie Ciszy. Czy zasady wspólnego podróżowania są przestrzegane na pokładzie pociągów PKP Intercity? Dzięki wywiadom audytoryjnym oraz obserwacjom uczestniczącym można było sprawdzić co wiedzą i myślą o tym klienci przewoźnika.
PKP Intercity zaznacza, że pociąg to miejsce publiczne. Dzięki badaniom przeprowadzonym w Strefie Ciszy spółka mogła sprawdzić co o zasadach podróżowania wiedzą pasażerowie, co ich najbardziej drażni i czego oczekują od osób siedzących z nimi w przedziale.
Zasady wspólnego podróżowania
Za najbardziej irytujące zachowanie, użytkownicy Strefy Ciszy uznali głośne rozmowy pomiędzy współpasażerami (39% wskazań) oraz rozmowy przez telefon (34% osób). Podróżujących denerwuje także włączony dźwięk w urządzeniach (laptopach, telefonach komórkowych), głośne słuchanie muzyki, a nawet głośne używanie klawiatury.
50% pasażerów zwraca uwagę współpasażerom na niewłaściwe zachowanie, a 21% zwraca się do obsługi pociągu z prośbą o interwencję. Z drugiej strony jednak aż 32% ignoruje niestosowne zachowanie, a 16% deklaruje, że nigdy nie zwróciłoby uwagi drugiej osobie.
PKP Intercity jako pierwszy przewoźnik w Polsce wprowadził do pociągów Strefę Ciszy, ponieważ wiemy, że cisza i spokój są tym czego oczekują i co cenią sobie nasi pasażerowie w czasie podróży. Na potrzebę promowania zasad kulturalnego podróżowania wskazuje aż 99% zapytanych o to pasażerów.-podkreśla Agnieszka Serbeńska, rzecznik prasowy PKP Intercity.
Szczegóły badania znajdują się na stronie PKP Intercity.