Z myślą o pasażerach z niepełnosprawnością słuchu, Warszawska Kolej Dojazdowa wprowadziła innowacyjną usługę tłumacza online języka migowego. Celem inicjatywy jest ułatwienie dostępu do informacji i poprawa komfortu podróży osób niesłyszących.
Usługa, oferowana bezpłatnie, pozwala na bezpośredni kontakt z tłumaczem migowym w czasie rzeczywistym, co stanowi duży krok w kierunku inkluzji i dostępności.
Realizacja projektu została powierzona Polskiemu Związkowi Głuchych Oddział Mazowiecki, co zapewnia profesjonalizm i wysoką jakość tłumaczeń. Dzięki temu pasażerowie mogą łatwo zapoznać się z ofertą WKD i uzyskać niezbędne informacje bez konieczności wcześniejszego zgłaszania potrzeby takiej pomocy.
Usługa dostępna jest w kasach biletowych i wybranych punktach obsługi klienta na terenie WKD, jak również online, co czyni ją łatwo dostępną dla wszystkich zainteresowanych.
Dodatkowo, usługa ta nie tylko ułatwia dostęp do informacji, ale również podnosi świadomość społeczną na temat barier, z którymi na co dzień muszą mierzyć się osoby z niepełnosprawnością słuchu. Inicjatywa ta jest wyrazem zaangażowania WKD w tworzenie przestrzeni publicznej, gdzie każdy, niezależnie od swoich ograniczeń, może korzystać z oferowanych usług na równych warunkach.
Poprzez takie działania, Warszawska Kolej Dojazdowa staje się dobrym wzorem dla innych instytucji, pokazując, że ważne jest myślenie o potrzebach wszystkich użytkowników.