Warszawska Kolej Dojazdowa zakończyła wymianę stacjonarnych automatów biletowych. Nowe urządzenia stoją już na wszystkich stacjach i przystankach WKD. Są one dla pasażerów wygodniejsze w obsłudze od poprzednich biletomatów.
Zmienił się nie tylko wygląd biletomatów, ale przede wszystkim sposób obsługi oraz dostępne formy zakupu. Pasażerowie mogą nadal kupować tradycyjne bilety papierowe. Nowym rozwiązaniem jest możliwość przypisania biletu do nośnika płatniczego wykorzystanego podczas transakcji zakupu – karty płatniczej, telefonu, zegarka lub innego urządzenia obsługującego płatności zbliżeniowe. Funkcjonalność ta obejmuje teraz także zakup biletów okresowych. Po wybraniu tej formy zakupu nie otrzymamy biletu w formie papierowej – jego identyfikatorem staje się nośnik użyty do zapłaty. Podczas kontroli należy okazać tę samą kartę lub urządzenie, za pomocą którego dokonano zakupu. Rozwiązanie upraszcza przechowywanie biletu i pozwala ograniczyć liczbę wydruków.
Pasażerowie mogą zapłacić bilonem, kartą płatniczą – także zbliżeniowo – lub za pomocą systemu BLIK. Urządzenia przyjmującą monety i wydają resztę, co do grosza.
WKD wyjaśnia, że na kolejnych etapach zakupu komunikaty prezentowane na ekranie wskazują dostępne sposoby płatności, prowadząc pasażera przez całą transakcję. Dzięki temu zakup biletu jest prosty niezależnie od wybranej metody zapłaty.
Automaty posiadają duże, kolorowe ekrany dotykowe, dobrze widoczne także przy zmiennym oświetleniu. Intuicyjny interfejs oraz komunikaty graficzne i dźwiękowe ułatwiają przejście przez kolejne etapy zakupu biletu. Urządzenia umożliwiają również wybór wersji językowej, co ułatwia korzystanie z nich pasażerom przybyłym spoza granic Polski.
Dla każdego pasażera
Jednym z założeń projektu było dostosowanie urządzeń do potrzeb osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Biletomaty zostały zaprojektowane i wyprodukowane zgodnie z zasadami projektowania uniwersalnego oraz wymaganiami TSI PRM. Wysokość urządzeń oraz ustawienie ekranów pozwalają na wygodne korzystanie z nich osobom poruszającym się na wózkach. Wysokokontrastowe komunikaty oraz oznaczenia dotykowe wspierają osoby niewidome i niedowidzące. Rozmieszczenie najważniejszych elementów urządzenia zostało dobrane tak, aby jego obsługa była możliwie wygodna również dla osób starszych oraz pasażerów z ograniczeniami manualnymi.
W lokalizacjach znajdujących się na otwartej przestrzeni urządzenia wyposażono w zadaszenia, które chronią przed opadami, a jednocześnie poprawiają widoczność informacji wyświetlanych na ekranie w słoneczne dni.
Przewoźnik dodaje, że wszystkie biletomaty są połączone z centralnym systemem sprzedaży i zdalnie monitorowane. Operator otrzymuje na bieżąco informacje o stanie urządzeń, dostępności poszczególnych form płatności oraz ewentualnych problemach technicznych. Pozwala to szybciej reagować na nieprawidłowości i sprawniej prowadzić obsługę serwisową. Połączenie z systemem centralnym umożliwia również bieżące aktualizowanie oferty, taryfy oraz informacji wyświetlanych pasażerom.