Ponad 140 przedmiotów znajduje się w depozycie Punktu Rzeczy Znalezionych Kolei Małopolskich. Przewoźnik podpowiada pasażerom, jak można odzyskać swoje utracone przedmioty.
Jeżeli pasażer zostawiłeś lub zgubił bagaż, dokumenty lub inne rzeczy w pociągu Kolei Małopolskich bądź w autobusie Małopolskich Linii Dowozowych, powinien skontaktować się z Punktem Rzeczy Znalezionych. Znajduje się on przy ul. Pawiej 5, na antresoli Dworca PKP Kraków Główny, obok peronu 5. Punkt czynny jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godz. 7:30–15:30 (telefon: 727 440 020). W pozostałych godzinach oraz w dni wolne informacje można uzyskać telefonicznie pod numerem telefonu: 12 30 71 668
Rzeczy znalezione w pociągach i autobusach KMŁ są przekazywane przez pracowników przewoźnika do punktu przechowywania rzeczy znalezionych. Odbiór zguby możliwy jest w miejscu jej przechowywania, po wcześniejszym potwierdzeniu, że przedmiot został odnaleziony.
Jeżeli osoba uprawniona do odbioru rzeczy znalezionej nie zgłosi się w ciągu 30 dni, przedmiot trafi do właściwego starosty, zgodnie z ustawą z 2015 roku o rzeczach znalezionych.
Podróżni mogą sprawdzić wykaz przedmiotów przechowywanych w punkcie przy ul. Pawiej na stronie internetowej Kolei Małopolskich, pod tym LINKIEM. Obecnie w wykazie znajduje się ponad 140 różnych rzeczy, w tym np. torby, plecaki, bluzy, słuchawki, karty płatnicze, bidony oraz legitymacje, karty z biletami okresowymi, a nawet biżuteria. Zazwyczaj pasażerowie gubią te przedmioty z powodu roztargnienia lub pośpiechu.