Pracownicy obsługi pociągu błyskawicznie zareagowali na widok osoby leżącej na torze w okolicach krakowskich Łagiewnik. Maszynista POLREGIO zatrzymał skład i wspólnie z kierowniczką pociągu oraz drugim maszynistą udzielili pierwszej pomocy, a także poinformowali służby o zdarzeniu. Ranny mężczyzna został przewieziony do szpitala.
Zdarzenie miało miejsce w lipcu, ale przewoźnik teraz o nim poinformował. Podczas przejazdu pociągu POLREGIO relacji Rabka Zaryte – Kraków Główny, na łuku torów w okolicach podkrakowskich Łagiewnik, maszynista, Krzysztof Elżbieciak, dostrzegł osobę leżącą na torze. Wdrożył nagłe hamowanie i zatrzymał skład w bezpiecznej odległości.
Wspólnie z kierowniczką pociągu, Anną Waluś oraz drugim maszynistą, Piotrem Myszorem ruszyli na pomoc. Okazało się, że na torach leżał mężczyzna z poważnym urazem głowy i krwotokiem. Kolejarze z POLREGIO natychmiast poinformowali o zdarzeniu służby i sami przystąpili do udzielania pierwszej pomocy.
Przybyli na miejsce ratownicy medyczni przejęli akcję ratunkową. Dzięki szybkiej i zdecydowanej reakcji kolejarzy do czasu przybycia służb, mężczyzna przeżył.