Urząd Transportu Kolejowego zorganizuje jutro kolejną edycję akcji „Dzień Pasażera”. Tym razem eksperci UTK będą czekali na pasażerów na dworcu Warszawa Zachodnia.
Urząd organizuje cyklicznie spotkania poświęcone prawom pasażerów. Chodzi o pomoc podróżnym w załatwieniu ich sporów z przewoźnikami, ale akcja ma także znaczenie edukacyjne. Jutro jej miejsce będzie Warszawa Zachodnia, stacja o ogromne wymianie pasażerskiej, więc zapewne nie zabraknie chętnych do rozmów z ekspertami UTK.
Odpowiedzą oni na wszystkie pytania pasażerów. Chodzi zwłaszcza o takie sytuacje podczas jazdy pociągiem, jak
- opóźnienia w podróży,
- złe warunków przewozu,
- niekorzystne rozpatrzenie reklamacji,
UTK przekonuje, że udział w Dniu Pasażera pozwoli na otrzymanie wiedzy, która zwiększy komfort podróżowania. Zainteresowani będą bowiem wiedzieli, co zrobić w sytuacjach awaryjnych lub problematycznych.
Eksperci UTK oraz Rzecznika Praw Pasażera Kolei będą czekali na pasażerów na dworcu Warszawa Zachodnia jutro, 6 sierpnia, od godz. 12:00 do 16:00. Towarzyszyć im będą specjaliści z Urzędu Lotnictwa Cywilnego, którzy udzielą porad dotyczących uprawnień pasażerów w transporcie lotniczym. Na miejscu dostępni będą także przedstawiciele Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Na stoisku UTK będzie można zasięgnąć bezpłatnych porad na temat podróży koleją czy zasad składania skarg i reklamacji. Będzie to również szansa, by podzielić się swoimi opiniami o usługach, które są świadczone na dworcach i w pociągach.
