Do 13 maja trwa badanie wśród pasażerów jakości świadczonych usług Kolei Wielkopolskich.
Przewoźnik udostępnił ankietę w formie online, dzięki czemu można ją wypełnić w dogodnym momencie, korzystając z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Udział w badaniu jest anonimowy, a jego wypełnienie zajmuje tylko kilka minut. Ankieta znajduje się TUTAJ.
Przewoźnik podkreśla, że głos pasażerów ma dla KW duże znaczenie, dlatego regularnie prowadzi badania satysfakcji. Po to, aby lepiej odpowiadać na potrzeby podróżnych. Ankieta to nie tylko narzędzie badawcze, ale także ważny kanał komunikacji, dzięki któremu Koleje Wielkopolskie mogą poznać realne doświadczenia i oczekiwania osób korzystających z usług przewoźnika.
Celem badania jest zebranie informacji m.in. na temat sposobów zakupu biletów, funkcjonowania rozkładu jazdy oraz czynników wpływających na wybór podróży pociągami Kolei Wielkopolskich. Uzyskane odpowiedzi pomagają nam podejmować konkretne decyzje dotyczące zmian i usprawnień.
Dzięki analizie ubiegłorocznych wyników badań KW podjęły szereg konkretnych działań. Uruchomił m.in. nowe automaty biletowe na stacjach i przystankach oraz aplikację KW apka do zakupu biletów. Dlatego przewoźnik zachęca wszystkich pasażerów do udziału w ankiecie. Każda opinia ma bowiem znaczenie, gdyż nawet krótka odpowiedź może przyczynić się do realnych zmian w kierunku podnoszenia jakości usług Kolei Wielkopolskich.