Koleje Wielkopolskie, z uwagą wsłuchując się w głos swoich pasażerów, rozpoczynają dwutygodniowe badanie jakości świadczonych usług. Od 13 do 26 listopada każdy podróżny ma szansę wyrazić swoją opinię poprzez udział w ankiecie online, dostępnej na różnych urządzeniach z dostępem do Internetu. Badanie jest anonimowe i nie zajmie więcej niż kilka minut.
W dobie dynamicznie zmieniającego się rynku transportowego, opinie i potrzeby pasażerów stają się kluczowym elementem w procesie kształtowania ofert przewoźników. Właśnie dlatego firma zdecydowała się na przeprowadzenie badań satysfakcji klientów. Mają one na celu zebranie cennych informacji zwrotnych. Ankieta została przygotowana w taki sposób, aby każdy podróżny mógł łatwo wyrazić swoje zdanie na temat różnych aspektów usług świadczonych przez przewoźnika.
Wśród kluczowych obszarów, na które badanie kładzie nacisk, znajdują się między innymi: preferencje związane z zakupem biletów, ocena rozkładu jazdy, komfort podróży, a także czynniki decydujące o wyborze Kolei Wielkopolskich jako preferowanego środka transportu. W ten sposób Koleje Wielkopolskie chcą nie tylko lepiej zrozumieć oczekiwania swoich klientów, ale również zidentyfikować potencjalne obszary do poprawy.
Aby wziąć udział w ankiecie, wystarczy odwiedzić stronę internetową Kolei Wielkopolskich i poświęcić kilka minut na wypełnienie kwestionariusza.