Odpowiednia obsługa podróżnych jest zadaniem, które weryfikuje poziom zadowolenia klientów kolei, korzystających z usług danego przewoźnika. Akademia Wiedzy Kolejowej UTK przeprowadzi szkolenie z obsługi niepełnosprawnych pasażerów.
Szkolenie z obsługi niepełnosprawnych pasażerów odbędzie się 16 maja 2018 r. w Akademii Wiedzy Kolejowej UTK. To bardzo ważna wiedza i umiejętność, by odpowiednio pomóc osobom m.in. poruszającym się na wózkach inwalidzkich. Akademia chce przekazać ją dalej, zwłaszcza osobom, którym dedykowane jest to spotkanie. Mowa o pracownikach przewoźników, zarządców infrastruktury, operatorów turystycznych oraz sprzedawcach biletów.
Przekazana zostanie m.in. wiedza o przepisach prawa krajowego i europejskiego dot. obowiązków związanych z zakresem i formą informacji dostarczanych pasażerom. Uczestnicy szkolenia będą bogatsi również w wiedzę o procesie wypłacania odszkodowań.
Jak zapowiedział prezes UTK, Ignacy Góra, spotkania takie mają na celu m.in. zwiększenie dostępności do kolei dla osób z ograniczoną mobilnością i innymi niepełnosprawnościami.
Więcej informacji o szkoleniu i zapisach na stronie UTK oraz Akademii UTK.