Dzięki współpracy Kolei Wielkopolskich z portalem „Podróże KolejLove” udało się ułatwić podróż pociągiem wielu osobom z niepełnosprawnością. Współpraca jest stale rozszerzana o kolejne udogodnienia dla niepełnosprawnych podróżnych.
Portal „Podróże KolejLove” stanowi elektroniczną platformę pozwalającą na kojarzenie ze sobą chcących odbyć podroż w danym kierunku osób z niepełnosprawnością oraz innych pasażerów udających się w tym samym kierunku i czasie. Platforma ma formę strony internetowej klasycznej jak i strony w wersji mobilnej, dostępnej na smartfony i tablety. Celem całego rozwiązania jest możliwość znalezienia przez osoby niepełnosprawne opiekuna w podroży, który w zamian za pomoc przed, w trakcie oraz po zakończeniu podróży mógłby podróżować jako opiekun osoby z niepełnosprawnością i w ten sposób obniżyć znacznie koszt swojego przejazdu (fakultatywnie).
Pozytywny rezultat współpracy Kolei Wielkopolskich z Portalem to fakt, że podróże koleją nie stanowią już tak dużego wyzwania dla osób niepełnosprawnych, w szczególności tych w stopniu znacznym. Dzięki temu, iż platforma kojarzy ze sobą osoby podróżujące pociągami w konkretnym czasie i w tej samej relacji, opieka nad osobą niepełnosprawną nie wymaga poświęcenia dodatkowej ilości czasu i energii.
Przewoźnik rozszerzył współpracę z „Podróże KolejLove” o kolejne udogodnienie dla osób niepełnosprawnych. Pasażerowie, dla których podróż pociągiem może być nieco zniechęcająca, a komunikacja werbalna utrudniona, postanowiono przekazać do użytku „karty pomocy”, które niepełnosprawny pasażer może wydrukować i pokazać obsłudze pociągu, jako sposób dyskretnego wyrażenia pytania o dodatkową pomoc, w przypadku gdy pasażer woli nie pytać na głos.
Na przykład, jeśli być może jesteś trochę niepewny w utrzymaniu równowagi, gdyż posługujesz się sprzętem wspomagającym poruszanie się, a więc potrzebujesz więcej czasu, aby usiąść na miejscu, zanim pociąg ruszy lub czytasz z ruchu warg, więc możesz oczekiwać, że Pracownik drużyny konduktorskiej spojrzy na Ciebie, gdy mówisz – podaje przykłady Portal „Podróże KolejLove”.