Koleje Mazowieckie i Warszawska Kolej Dojazdowa poprawią system informacji o ulgach na przejazdy dla uczniów i studentów. To reakcja na apel prezesa Urzędu Transportu Kolejowego.
Okazuje się, że do UTK spływają skargi na przewoźników, że brak odpowiedniej informacji narażał pasażerów na częste pomyłki przy kupowaniu biletów w biletomatach WKD i KM. UTK informuje, że uczniowie i studenci mylili ulgi ustawowe na przejazd koleją ze zniżkami przysługującymi w stołecznej komunikacji miejskiej podlegającej Zarządowi Transportu Miejskiego w Warszawie.
W wielu biletomatach eksponowano głównie ulgę handlową 50%, ale jeśli uczeń lub student uprawniony do korzystania z kolejowej ulgi ustawowej (odpowiednio: 37% i 51%) nieświadomie kupił taki bilet, to musiał liczyć się z karą za posiadanie biletu z niewłaściwą ulgą, podobnie jak za jazdę bez ważnego biletu. Natomiast w granicach działania ZTM w Warszawie niektóre bilety ZTM z ulgą 50% pozwalają uczniom i studentom również na przejazdy pociągami Kolei Mazowieckich oraz Warszawskiej Kolei Dojazdowej w ramach wspólnego biletu ZTM –KM-WKD.
I dlatego prezes UTK Ignacy Góra wystąpił do KM i WKD o poprawę informacji kierowanych do osób korzystających z ulg. Warszawska Kolej Dojazdowa zadeklarowała, że zamieści informację o ulgach studenckich i uczniowskich na swojej stronie internetowej oraz w gablotach informacyjnych. Zapowiedziała również, że wkrótce na biletomatach przewoźnika znajdą się specjalne naklejki, których wzór zaproponował UTK. Podobnie będą postępować Koleje Mazowieckie.
– Co ważne, obaj przewoźnicy zadeklarowali również zmiany w interfejsach biletomatów, w których pasażerowie na co dzień kupują bilety. Podczas wyboru odpowiedniego biletu z ulgą studencką w menu ma pojawiać się dodatkowa informacja o warunkach jej stosowania. Dzięki temu niejasności, z którymi do tej pory spotykają się pasażerowie, powinny zostać wyeliminowane – mówi Ignacy Góra, prezes UTK.