eBilet pod Lupą UOKiK: Obowiązkowa opłata serwisowa w cenach minimalnych i kara ponad 1,3 Mln zł

UOKiK zainterweniował w sprawie praktyk znanego serwisu internetowego sprzedającego bilety. eBilet wprowadzał klientów w błąd, wyświetlając ceny minimalne biletów bez uwzględnienia obowiązkowej opłaty serwisowej. Na przykład, bilet reklamowany za 135 zł faktycznie kosztował 141,75 zł po doliczeniu opłat.

UOKiK zobowiązał eBilet do zmiany sposobu prezentacji cen, aby zawierały wszelkie obowiązkowe opłaty. eBilet musi również zwrócić opłatę serwisową klientom, którzy złożyli reklamacje w tej sprawie.

Dodatkowo, UOKiK nałożył karę w wysokości 1 325 880 zł za nieuprawnione informowanie o wydłużonym terminie zwrotu za bilety na odwołane wydarzenia, powołując się błędnie na ustawę antycovidową. Firma przedłużała standardowy 14-dniowy termin zwrotu do 180 dni, naruszając prawa konsumentów. Decyzje UOKiK nie są jeszcze prawomocne, ale stanowią istotny krok w ochronie konsumentów i zapewnieniu przejrzystości cen w handlu elektronicznym.