ŁKA została laureatem konkursu „Jakość Roku”, największego w Polsce programu promującego wysokie standardy w działalności gospodarczej. Pod uwagę brano m.in. zadowolenie pasażerów.
Kapituła konkursu oceniła m.in. standard realizowanych przez spółkę przewozów pasażerskich, w tym między innymi zadowolenie pasażerów, zaangażowanie pracowników, a także obowiązujące wewnętrzne systemy kontroli jakości.
– Wysoka jakość oferowanych usług jest jednym z priorytetów działalności spółki. Przyznanie tytułu „Jakość Roku” jest potwierdzeniem właściwego kierunku dotychczasowych, codziennych działań, ale i impulsem do dalszego rozwoju – powiedziała podczas gali wręczania nagród Anna Lenarczyk, dyrektor handlowy spółki.
Łódzką Kolej Aglomeracyjną wyróżnia nowoczesny tabor. Pociągi FLIRT3 wyposażone są między innymi w klimatyzację, biletomaty, gniazdka elektryczne, monitory LCD oraz przewijaki dziecięce. Pojazdy są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Spółka udostępnia pasażerom również bezpłatny internet w pociągach. W przeprowadzonym w październiku ub.r. badaniu satysfakcji pasażerów 95 proc. podróżnych wysoko oceniło pracę drużyn konduktorskich.
Równie ważne jak tytuł jest zadowolenie mieszkańców województwa, których tysiące każdego dnia wybierają pociągi ŁKA – komentuje Witold Stępień, marszałek województwa łódzkiego.
Certyfikat „Jakość Roku” przyznawany jest od dziewięciu lat.