Prezes Urzędu Transportu Kolejowego kontynuuje współpracę z Rzecznikiem Praw Dziecka. W UTK odbyło się spotkanie Zespołu zadaniowego ds. osób z niepełnosprawnościami przy Prezesie UTK, w którym uczestniczyli Rzecznik Praw Dziecka wraz ze współpracownikami oraz przedstawiciele dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami. Spotkanie było kontynuacją rozmów z października.
Uczestnicy spotkania podkreślili znaczenie dostępności transportu kolejowego dla dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami oraz osób ze szczególnymi potrzebami w zakresie poruszania się i komunikacji. Monika Horna-Cieślak, Rzecznik Praw Dziecka zwróciła szczególną uwagę na fakt, że spotkanie odbyło się podczas Międzynarodowego Dnia Przeciwdziałania Przemocy wobec Dzieci. A jednym z rodzajów wykluczenia społecznego, które stanowi formę przemocy, jest wykluczenie transportowe. Natomiast 20 listopada obchodziliśmy Ogólnopolski Dzień Praw Dziecka. To więc jest odpowiedni moment, aby mocno zaakcentować potrzebę zapewnienia dostępu do transportu publicznego dla najmłodszych pasażerów z niepełnosprawnościami.
Przestrzeń do wspólnych rozwiązań
Prezes Urzędu Transportu Kolejowego, dr inż. Ignacy Góra podkreślił, że UTK tworzy przestrzeń do wymiany poglądów, dyskusji i rozmowy o wspólnym rozwiązywaniu problemów. Urząd jest otwarty na zgłaszanie postulatów, które – we współpracy z rynkiem kolejowym – możliwe będą do zrealizowania.
Rzecznik Praw Dziecka i sami zainteresowani wskazali na szereg wyzwań związanych z dostępnością transportu kolejowego dla dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami, w tym:
- niedostępne informacje pasażerskie (niezrozumiałe komunikaty, brak informacji wizualnej),
- ograniczoną liczbę dostępnych miejsc w pociągach,
- problemy z asystą podczas wsiadania i wysiadania,
- niewystarczającą dostępność pomieszczeń socjalnych i miejsc odpoczynku,
- wyzwania związane z ewakuacją w sytuacjach zagrożenia,
- braki w komunikacji między personelem a pasażerami oraz niewystarczające szkolenia pracowników.
Projekt szkoleniowy dla pracowników kolei
UTK odpowiada na te postulaty poprzez realizację projektu „Zapewnienie jednolitych standardów oraz systemu szkolenia pracowników sektora kolejowego w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz osób ze szczególnymi potrzebami w zakresie przemieszczania i komunikowania się”. Działania dofinansowane są ze środków Unii Europejskiej, a w ramach projektu przewidziano:
- szkolenie 6000 pracowników w formie online wykonujących zadania związane z bezpośrednią obsługą osób z niepełnosprawnościami i osobami ze szczególnymi potrzebami
- szkolenie 230 pracowników w formie stacjonarnej w celu przygotowania do roli opiekunów dostępności (trenerów wewnętrznych)
- szkolenie 75 przedstawicieli kadry zarządzającej z zakresu obsługi i bezpieczeństwa osób z niepełnosprawnościami
- zaangażowanie 12 podmiotów sektora kolejowego (przewoźników, zarządców infrastruktury, sprzedawców biletów i podmiotów udzielających asysty)
Działania obejmą opracowanie jednolitych standardów i procedur obsługi, materiałów szkoleniowych oraz wdrożenie internetowej platformy e-learningowej.
Projekt znajduje się już w fazie aktywnej realizacji. UTK zawarł porozumienia o współpracy z sześcioma przewoźnikami: Łódzką Koleją Aglomeracyjną, WKD, Kolejami Śląskimi, Arrivą RP i Kolejami Wielkopolskimi. Sukcesywnie będą podpisywane umowy z kolejnymi podmiotami.
Rozpoczęły się również wizyty studyjne – pierwsza z nich miała miejsce w Łodzi, gdzie przedstawiciele UTK i przewoźników kolejowych zapoznali się z dobrymi praktykami dostępności na Uniwersytecie Łódzkim, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej oraz w instytucjach wspierających osoby z niepełnosprawnościami.
UTK zachęca wszystkie podmioty sektora kolejowego do aktywnego udziału w projekcie, zawierania porozumień o współpracy oraz uczestnictwa w wizytach studyjnych.