Z powodu trudnych warunków atmosferycznych przede wszystkim na terenie województw: opolskiego i dolnośląskiego występują znaczne utrudnienia w ruchu pociągów POLREGIO.
Informacje o aktualnych utrudnieniach w województwie opolskim dostępne są pod adresem: https://polregio.pl/pl/dla-podroznych/informacje/16-09-2024-utrudnienia-w-komunikacji-kolejowej-na-odcinkach-opole-nysa-nysa-brzeg-nysa-kedzierzyn-kozle/
Obecnie nie ma możliwości wjazdu do stacji/przystanków Nysa, Wyszków Śląski, Kubice, na linii kolejowej nr 287 Nysa- Opole Główne. Prognozowane jest wystąpienie dalszych utrudnień w komunikacji kolejowej, na odcinkach: Opole-Nysa, Nysa-Brzeg, Nysa-Kędzierzyn Koźle.
Informacje o aktualnych utrudnieniach w województwie dolnośląskim dostępne są pod adresem: https://polregio.pl/pl/dla-podroznych/informacje/utrudnienia-w-komunikacji-kolejowej-na-odcinku-jelenia-g%C3%B3ra-szklarska-por%C4%99ba-g%C3%B3rna/
Obecnie dotyczą one przede wszystkim pociągu “KAMIEŃCZYK”. Utrudnieniami mogą w najbliższych godzinach zostać objęte pociągi 76108 oraz 67900.
Aktualne informacje o zmianach w ruchu oraz wprowadzeniu komunikacji zastępczej dostępne są również pod adresem: portalpasazera.pl.
Możliwość zwrotu biletów
W związku z trudnymi warunkami atmosferycznymi na południu Polski POLREGIO wprowadziło w całym kraju możliwość zwrócenia biletów. Pasażerowie, którzy chcą zrezygnować z podróży, otrzymają pełny zwrot kosztów bez potrącenia odstępnego. Występują utrudnienia w kursowaniu pociągów POLREGIO. Do odwołania obowiązuje wzajemne honorowanie biletów na wybranych odcinkach.
Wystarczy zgłosić się do kasy i powiedzieć, że rezygnacja wynika z warunków pogodowych i zagrożenia powodziowego. W przypadku złożenia wniosku o zwrot należności za niewykorzystany bilet poprzez eFormularz (dostępny pod adresem: polregio.pl/pl/obsluga-klienta/formularz-reklamacji-skarg-i-wnioskow) należy uwzględnić tą informację w treści zgłoszenia.
Aktualne informacje o zmianach w ruchu oraz wprowadzeniu komunikacji zastępczej dostępne są również pod adresem: portalpasazera.pl.
Do odwołania obowiązuje wzajemne honorowanie biletów POLREGIO:
- na terenie województwa dolnośląskiego z PKP Intercity i Kolejami Dolnośląskimi
- na terenie województwa śląskiego z PKP Intercity oraz Kolejami Śląskimi
- na terenie województwa opolskiego z PKP Intercity.