Koleje Małopolskie uruchomiły na Facebook’u nowy profil Info KMŁ, który będzie dedykowany bieżącym informacjom dotyczącym utrudnień, opóźnień oraz zmian w ruchu kolejowym i autobusowym.
Spółka wyjaśnia, że celem nowego kanału jest przede wszystkim usprawnienie komunikacji z pasażerami oraz ułatwienie szybkiego dostępu do najważniejszych informacji związanych z realizacją połączeń. Zanim kanał znalazł się w publicznej sieci, przewoźnik najpierw uruchomił pilotaż, podczas którego sprawdził funkcjonowanie nowego sposobu przekazywania pasażerom bieżących komunikatów. Pilotaż zakończył się pomyślnie.
Na profilu Info KMŁ publikowane będą m.in. komunikaty dotyczące:
- opóźnień pociągów i autobusów,
- utrudnień w ruchu,
- odwołanych lub skróconych połączeń,
- awaryjnej komunikacji zastępczej,
- innych zdarzeń mających wpływ na podróż pasażerów.
Spółka kolejowa wyjaśnia, że uruchomienie odrębnego profilu pozwoli rozdzielić komunikację dotyczącą bieżącego funkcjonowania transportu od treści promocyjnych, informacyjnych oraz wizerunkowych publikowanych na głównych kanałach Kolei Małopolskich.
Dzięki temu pasażerowie zainteresowani przede wszystkim aktualną sytuacją na trasach otrzymają czytelne i łatwo dostępne źródło informacji, bez konieczności wyszukiwania komunikatów dotyczących utrudnień wśród innych publikowanych treści.
Nowy kanał jest kolejnym elementem działań Kolei Małopolskich zmierzających do poprawy jakości informacji pasażerskiej i zwiększenia dostępności aktualnych komunikatów dla osób korzystających z usług przewoźnika.
Profil jest dostępny pod adresem: InfoKMŁ. Samorządowy przewoźnik zachęca pasażerów do obserwowania profilu, aby na bieżąco otrzymywać informacje dotyczące funkcjonowania połączeń kolejowych i autobusowych realizowanych przez Koleje Małopolskie.