Pasażerowie alarmują, że na stacji Warszawa Wschodnia pojawia się problem z ograniczoną ilością informacji wyświetlanej na tablicach odjazdów. Obecne wyświetlacze, zlokalizowane nad wejściem do tunelu pod peronami, są w stanie pokazać jedynie od 6 do 8 najbliższych pociągów odjeżdżających.
Problematyka ograniczonej informacji
Ze względu na wysoką frekwencję pociągów na tej stacji, aktualne rozwiązanie okazuje się niewystarczające. Szczególnie dotkliwe jest to w przypadku pojawienia się pociągów opóźnionych, które zajmują miejsce na wyświetlaczach, przez co informacje o nadchodzących pociągach są pomijane.
Ta sytuacja prowadzi do nieporozumień i problemów dla podróżnych, którzy niekiedy nie zdążą na swój pociąg.
Jedno z takich zdarzeń miało miejsce niedawno, kiedy to pasażerowie nieomal opuścili pociąg Kijów-Express, czekając na jego wyświetlenie na tablicy.
Wielu z tych pasażerów stanowili obywatele Ukrainy, dla których bariera językowa i tak już stanowi wyzwanie w nawigacji po obcym kraju.
Propozycja rozwiązania
Rozwiązaniem tego problemu mogłoby być zainstalowanie dodatkowego wyświetlacza, który pokazywałby co najmniej kilkanaście nadchodzących odjazdów.
Taki krok umożliwiłby pasażerom lepsze planowanie swoich podróży i zmniejszyłby ryzyko niepotrzebnego stresu związanego z możliwością przegapienia pociągu.
Potrzeba inwestycji w komfort podróżnych
Inwestycja w dodatkowe wyświetlacze to nie tylko kwestia technologiczna, ale przede wszystkim krok w stronę poprawy jakości obsługi pasażerów.
W dobie rosnących wymagań klientów oraz wzrostu ruchu turystycznego, stacje kolejowe muszą dostosowywać swoją infrastrukturę do potrzeb użytkowników.