Pasażerowie nie kupią już biletów na pociągi Warszawska Kolei Dojazdowej w aplikacji mPay. Wynika to z zakończenia współpracy z jej operatorem – firmą mPay.
WKD wyjaśnia w komunikacie prasowym, że konieczność rozwiązania umowy z operatorem wynika z faktu, iż od pewnego czasu nie wywiązywał się on z bieżących rozliczeń w zakresie terminowego odprowadzania należności przysługujących spółce z tytułu sprzedanych biletów na przejazdy pociągami WKD.
Opóźnienia w przekazywaniu należności na zasadach określonych w obowiązującej umowie wpływały na systematyczne narastanie kwoty zadłużenia operatora mPay względem Spółki WKD. Pomimo kierowanych do wykonawcy licznych monitów w zakresie konieczności uregulowania stanu bieżących rozliczeń do oczekiwanego poziomu i doprowadzenia sytuacji do zgodnej z postanowieniami umownymi, jak również szeregu zapewnień ze strony wykonawcy o chęci i woli rozwiązania wynikłych problemów, Spółka nie otrzymywała w odpowiedzi sygnałów ani działań potwierdzających realną możliwość ich wyeliminowania – bez wystąpienia ryzyka poniesienia strat na prowadzonej w tym obszarze działalności. Przeciwnie – identyfikowano wciąż powstawanie nowych i kumulowanie się zaległości – wyjaśnia Warszawska Kolej Dojazdowa.
Cierpliwość się wyczerpała
Przewoźnik podnosi także, że przez dłuższy czas zgadzała się na przesuwanie terminów płatności przez mPay, aby uchronić pasażerów przed problemami związanymi z ograniczeniem bądź zawieszeniem jednej z możliwości zakupu biletów. WKD wykazała tym samym dobrą wolę i zaufanie względem wykonawcy usług.
Jednak z uwagi na znaczne ryzyko wystąpienia dalszych strat finansowych „o istotnej wartości”, przewoźnik był zmuszony do rozwiązania umowy. Tym samym WKD zaprzestała od 8 grudnia honorowania biletów, które pasażerowie kupili za pośrednictwem platformy sprzedażowej mPay.
Warszawska Kolej Dojazdowa informuje jednocześnie, że pozostałe kanały sprzedaży biletów WKD funkcjonują bez zmian. Oprócz kas i automatów biletowych, podróżni mają do dyspozycji system sprzedaży internetowej WKD oraz aplikację SkyCash. Jednocześnie spółka poinformowała, że prowadzi intensywne rozmowy w celu rozszerzenie oferty o innych pośredników sprzedaży internetowej biletów.