Koleje Małopolskie badają potrzeby pasażerów Małopolskich Linii Dowozowych.
Pasażerowie ocenią przewozy MLD. Funkcjonowanie autobusowej komunikacji w Małopolsce w ramach MLD ma coraz większe znaczenie. Autobusy uzupełniają ofertę Kolei Małopolskich, gdyż jeżdżą do miejscowości, gdzie nie docierają jeszcze pociągi przewoźnika. I co miesiąc autobusy MLD przewożą kilkaset tysięcy podróżnych. W pierwszym półroczu autobusy przewiozły prawie 2,2 mln osób. A w lipcu kolejnych ponad 341 tys. podróżnych skorzystało z oferty MLD.
Koleje Małopolskie dążą do podniesienie na jeszcze wyższy poziom jakości swoich usług drogowych. Dlatego zorganizowały badanie potrzeb klientów. Wyniki sondażu pomogą przewoźnikowi w tym, aby przejazdy autobusami były jak najbardziej komfortowe i dopasowane do potrzeb pasażerów.
Przewoźnik przygotował krótką ankietę, w której podróżni mogą podzielić się swoimi doświadczeniami z przejazdów. Uzyskane odpowiedzi pozwolą Kolejom Małopolskim lepiej kształtować ofertę przewozową oraz wprowadzać rozwiązania odpowiadające na oczekiwania podróżnych. Ankieta, która zawiera kilkanaście pytań znajduje się pod linkiem: https://forms.office.com/e/1j7rf0snCZ?origin=QRCode.
Wśród nich są pytania m.in. o to, skąd i dokąd jeżdżą pasażerowie autobusami MLD i ile czasu spędzają w autobusach. Anonimowe ankiety (podanie danych osobowych jest dobrowolne) dadzą też przewoźnikowi odpowiedzi na pytania o cele podróży i rodzaje biletów, z jakich korzystają pasażerowie. Ankietowani odpowiedzą także na pytania dotyczące tego, jak często i dlaczego korzystają z pociągu i/lub autobusu. Koleje Małopolskie chcą tez poznać opinie pasażerów na temat projektu wspólnego biletu kolejowo-autobusowego. Samorząd Małopolski i regionalny przewoźnik rozważają bowiem wprowadzenie takiego rozwiązania, ale jego wdrożenie będzie uzależnione m.in. od stanowiska użytkowników publicznej komunikacji.