W ramach ciągłych zmian i ulepszeń w procesie obsługi klientów, PKP Intercity podpisała umowę na zakup 200 nowoczesnych zestawów kasowych, z opcją zakupu kolejnych 95 sztuk. Inwestycja ta ma na celu nie tylko zwiększenie komfortu pracy kasjerów, ale również wprowadzenie udogodnień dla pasażerów, w tym możliwości wyboru preferowanej miejscówki.
Aktualnie używane urządzenia są mocno wyeksploatowane i dysponują jedynie małymi monitorami dotykowymi. Nowe zestawy będą wyposażone w duże, wygodne monitory, których obsługa dostosowana będzie do potrzeb pracowników. Oprócz ekranu dotykowego i rysika, kasjerzy będą mieli do dyspozycji klawiaturę i myszkę, co znacząco poprawi ergonomię pracy. Dodatkowo, każdy zestaw zostanie wyposażony w ekran dla klienta, umożliwiając wybór miejsca na schemacie graficznej rezerwacji miejsc oraz w zasilacz awaryjny.
Wiceprezes zarządu PKP Intercity, Tomasz Gontarz, podkreśla, że modernizacja nie ogranicza się jedynie do kanałów sprzedaży online i mobilnej, ale także obejmuje tradycyjną sprzedaż biletów.
Aplikacja sprzedażowa na nowych terminalach kasowych POS zostanie opracowana przez zespół programistów PKP Intercity. Jej interfejs ma być bardziej intuicyjny, co usprawni proces sprzedaży biletów, nawet bez szczegółowej znajomości warunków taryfowych poszczególnych ofert.
Pierwsza dostawa 20 zestawów kasowych zaplanowana jest na I kwartał 2024 roku, kolejne 60 sztuk ma dotrzeć w III kwartale, a reszta – 120 urządzeń – w pierwszych miesiącach 2025 roku. Zakończenie całego procesu wymiany planowane jest na maj 2025 roku.
Ta inwestycja jest częścią szerszego planu modernizacji sprzętu w PKP Intercity. Wcześniej zakończył się proces wymiany drukarek biletowych termicznych i fiskalnych, które zastąpiły starsze, wyeksploatowane drukarki igłowe. Nowe urządzenia charakteryzują się cichszym działaniem, większą szybkością oraz lepszą czytelnością wydruków. Podobne zmiany dotyczyły również urządzeń mobilnych używanych przez konduktorów, które teraz są lżejsze, bardziej odporne na trudne warunki i łatwiejsze w obsłudze.