Liczba przedmiotów znajdowanych w pociągach Kolei Śląskich systematycznie rośnie. Przewoźnik informuje, że w 2025 roku do Punktu Rzeczy Znalezionych trafiło ponad 1,6 tys. przedmiotów – ponad dwukrotnie więcej niż w 2022 roku.
Jak pokazuje życiowe doświadczenie, zazwyczaj pasażerowie gubią w pociągach różne rzeczy z powodu roztargnienia i pośpiechu. Do Punktu Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich w 2025 roku trafiło rekordowe 1,6 tys. przedmiotów, czyli statystycznie każdego dnia pasażerowie gubią więcej niż cztery przedmioty. To ponad dwukrotnie więcej niż w 2022 roku.
Najczęstsze zguby
Najczęściej pasażerowie zostawiają w pociągach słuchawki bezprzewodowe (w tym puste etui), telefony czy dokumenty. Zapominają również o elementach garderoby – czapkach, rękawiczkach, kurtkach, jak również o torebkach i plecakach.
To zapewne efekt pośpiechu i nieuwagi. Każdemu może się to zdarzyć, szczególnie w codziennym biegu. Rolą drużyn konduktorskich oraz pracowników Punktu Rzeczy Znalezionych jest to, aby pozostawione przedmioty mogły jak najszybciej wrócić do właścicieli – podkreśla Arkadiusz Pilarz, dyrektor Biura Handlowego Kolei Śląskich.
Zguby, które miały ogromne znaczenie
Punkt Rzeczy Znalezionych to nie tylko statystyki, ale przede wszystkim konkretna pomoc. W 2025 roku dzięki współpracy pracowników Punktu, kas biletowych i drużyn konduktorskich udało się odnaleźć potrzebne podróżnej leki. W innym przypadku pasażer z zagranicy w ekspresowym tempie odzyskał paszport, bez którego nie mógłby wrócić do swojego kraju. Na początku roku pracownicy Punktu uratowali również kariery naukowe przyszłych magistrów – przekazując dysk zewnętrzny zostawiony w pociągu, na którym zapisane były prace dyplomowe studentów.
Każda taka historia pokazuje, jak ważne jest sprawne działanie i dobra współpraca wszystkich zaangażowanych osób. Oddajemy pasażerom nie tylko przedmioty, ale też spokój i poczucie bezpieczeństwa – mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
I dodaje:
Regularnie przypominamy o działaniu Punktu Rzeczy Znalezionych, bo tylko po mniej więcej połowę zgub zgłaszają się ich właściciele.
Zaskakujące zguby
Wśród odnajdywanych przedmiotów nie brakuje prawdziwych perełek. W 2025 roku do Punktu Rzeczy Znalezionych trafiły m.in. garnek, robot kuchenny, obraz, szafka, stolik, a nawet… deska sedesowa. Rok wcześniej były to m.in. rower, gitara, elektryczna, obój i sztuczna szczęka. Lista pokazuje, że w pociągu można zostawić niemal wszystko.
Gdzie odebrać przedmioty?
Punkt Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich znajduje się na dworcu kolejowym w Katowicach. To tam trafiają wszystkie przedmioty odnalezione w pociągach Kolei Śląskich. Zguby mogą odebrać wyłącznie ich właściciele lub osoby do tego upoważnione. Weryfikacja odbywa się m.in. poprzez podanie cech charakterystycznych przedmiotów, np. zawartości plecaka czy kodu PIN do telefonu.
Aktualna lista rzeczy znalezionych w pociągach Kolei Śląskich dostępna jest na stronie www.kolejeslaskie.pl w zakładce „Dla Pasażera”. W wykazie znajdują się informacje o dacie i miejscu odnalezienia zgub, a w przypadku dokumentów – imię i pierwsza litera nazwiska właściciela.
Punkt Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich jest otwarty od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt) od godz. 7:00 do godz. 15:00. Z pracownikami Punktu można skontaktować się telefonicznie pod numerem: +48 727 030 045 lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: prz@kolejeslaskie.pl.