140 tys. mieszkańców i brak możliwości zakupu biletu w kasie. Wejście Kolei Śląskich ciosem w pasażerów PKP Intercity

Z dniem 9 grudnia 2012 r. spółka Koleje Śląskie przejęła obsługę wszystkich pociągów osobowych w woj. śląskim. W związku z powyższym zlikwidowany został Śląski Zakład Przewozów Regionalnych (spółki uprzednio działającej na większości śląskich tras). A co za tym idzie – zlikwidowano wszystkie kasy Przewozów Regionalnych w tym regionie. Przed zmianą rozkładu jazdy Przewozy Regionalne posiadały kasy w 18 miejscowościach województwa śląskiego. Pasażerowie mają teraz ogromne utrudnienia.

Kasy Przewozów Regionalnych prowadzą sprzedaż biletów na pociągi wszystkich przewoźników pasażerskich w Polsce (PR, IC, KŚ, KD, KM, KW, Arriva) i mają dostęp do systemu rezerwacji miejsc spółki PKP Intercity. Kasy Kolei Śląskich prowadzą natomiast sprzedaż biletów wyłącznie na pociągi własne oraz Przewozów Regionalnych (spółki te zawarły między sobą porozumienie dot. wzajemnej sprzedaży biletów w kasach). Pasażerowie z miejscowości, w których pozostały tylko kasy Kolei Śląskich nie mogą już kupić biletów na innych przewoźników. To istotne utrudnienie szczególnie w kontekście dalekobieżnych podróży.

Większego problemu nie ma na stacjach, gdzie oprócz Kolei Śląskich jest czynna choćby jedna kasa IC. Niestety – tak dobrze mają pasażerowie jedynie na kilku największych stacjach w woj. śląskim. Na pozostałych kilkuset stacjach i przystankach w województwie są oni pozbawieni możliwości zakupu biletów i rezerwacji na pociągi pozostałych przewoźników, jak również dokonania innych ważnych czynności związanych z przejazdem (np. uzyskania poświadczenia o rezygnacji z przejazdu, zwrotu/wymiany biletu, złożenia skargi/reklamacji etc.). To istotne ograniczenie praw pasażerów.

Oto stacje w woj. śląskim, z których/przez które kursują pociągi PKP Intercity różnych kategorii:

– Rybnik (140 tys. mieszkańców) – pociąg TLK i międzynarodowy Vltava

– Tarnowskie Góry 66 tys. mieszkańców) – pociągi TLK,

– Racibórz (56 tys. mieszkańców) – międzynarodowy pociąg Vltava,

– Czechowice-Dziedzice (35 tys. mieszkańców) – pociągi TLK, Ex, EIC i międzynarodowy Silesia,

– Pszczyna (25 tys. mieszkańców) – pociągi TLK, Ex, EIC.

Miasta te mają od 25 do aż 140 tysięcy mieszkańców. I po raz pierwszy odkąd istnieje polska kolej nie można w nich kupić biletów na pociągi dalekobieżne! Za alternatywę zlikwidowanych kas trudno uznać możliwość kupienia biletu przez Internet, bowiem system ten ma pełno ograniczeń (brak niektórych ulg, brak możliwości zakupu biletu na podróż z przesiadką, brak możliwości skorzystania z najpopularniejszych ofert promocyjnych, np. Bilet Podróżnika, Bilet Weekendowy etc.).

Dziękujemy PKP Intercity i Kolejom Śląskim za istotne utrudnienie możliwości zakupu biletów. Sprawą w trybie natychmiastowym powinny zająć się Ministerstwo Transportu i Urząd Transportu Kolejowego. Nie wspominamy jednak szerzej, że o wyżej opisanej sprawie minister transportu z pewnością nie wie. Bo co go obchodzą problemy pasażerów z jakichś tam Rybników, Pszczyn czy Tarnowskich Gór?