Prezes Urzędu Transportowego dr inż. Ignacy Góra spotkał się w Grodzisku Mazowieckim z prezesem spółki Warszawska Kolej Dojazdowa Michałem Panfilem. Wizyta u przewoźnika pozwoliła pracownikom UTK poznać specyfikę jego działalności. To kolejne z serii spotkań Prezesa UTK z rynkiem kolejowym.
To była bardzo praktyczna wizyta. Warszawska Kolej Dojazdowa (WKD) jest przewoźnikiem i jednocześnie zarządcą infrastruktury. Wizyta studyjna odbyła się w siedzibie spółki w Grodzisku Mazowieckim. To tam mieści się zaplecze przeglądowo-techniczne utrzymania taboru kolejowego.
Zaplecze pozwala przewoźnikowi wykonywać we własnym zakresie przeglądy okresowe eksploatowanego taboru kolejowego. Dzięki temu zapewniona jest odpowiednia sprawność i bezpieczeństwo zgodnie z wymaganiami obowiązujących Dokumentacji Systemu Utrzymania oraz przepisów kolejowych.
W czasie wizyty studyjnej pracownicy UTK mogli zwiedzić halę przeglądowo-naprawczą. Poznali także sposób utrzymania pojazdów eksploatowanych przez spółkę oraz sposób dokumentowania procesu przeglądowego. Była to też możliwość, by porozmawiać o tematach, które dotyczą bezpośrednio WKD. Elementem wizyty było zwiedzanie Izby Tradycji Warszawskiej Kolei Dojazdowej – unikalnego obiektu, który w ciekawy sposób prezentuje historię Elektrycznych Kolei Dojazdowych (obecnie Warszawska Kolej Dojazdowa) od początku ich powstania.
UTK dla rynku
Urząd Transportu Kolejowego jest urzędem otwartym i wspierającym przedsiębiorstwa kolejowe. W ramach Akademii Bezpieczeństwa Kolejowego prowadzi bezpłatne szkolenia dla przedstawicieli rynku kolejowego. Stale odbywają się także „Piątki z UTK” – indywidualne spotkania online. Skierowane są one do osób, które mają pytania lub wątpliwości związane z transportem kolejowym lub chcą dowiedzieć się, jak przebiega nadzór Prezesa UTK.
Urząd Transportu Kolejowego przygotował również ankietę, dzięki której może podnosić jakość obsługi klientów. Można w niej przekazać ogólną ocenę urzędu. Czy czas załatwienia sprawy był właściwy? Czy klient mógł samodzielnie odnaleźć poszukiwane informacje na stronie internetowej? Czy osoba, która go obsługiwała, udzieliła wyczerpujących informacji? Wypełniający ankietę ma też możliwość ocenić szczegółowo pracownika, który zajmował się jego sprawą. Ocena może dotyczyć zaangażowania pracownika, poziomu kultury i komunikacji czy bezstronności.
UTK czeka na zgłoszenia przedsiębiorców, którzy chcieliby spotkać się z pracownikami urzędu w swoich siedzibach. Zgłoszenia można przesyłać na adres utk@utk.gov.pl.
Fot. UTK
Fot. UTK
