Przystosowanie floty oraz infrastruktury stacjonarnej do potrzeb pasażerów o ograniczonej mobilności pozostaje jednym z kluczowych wyzwań transportu zbiorowego. POLREGIO konsekwentnie stawia na kolej bez barier – obecnie zdecydowana większość pojazdów, którymi dysponuje spółka, spełnia wymogi dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Aż 91% floty POLREGIO odpowiada na potrzeby dostępności dla osób o ograniczonej mobilności. Pociągi przewoźnika posiadają windy, rampy, oraz pomosty. A także odpowiednio wyposażone toalety oraz przestrzenie z pasami bezpieczeństwa.
Z w pełni tak dostępnej floty korzystają podróżni POLREGIO w województwach podlaskim, opolskim, wielkopolskim, zachodniopomorskim, lubelskim oraz podkarpackim. Przykładowo, na Podlasiu nowoczesne pojazdy – poza standardowymi rozwiązaniami – oferują też dodatkowo ścieżki uwagi dla osób niewidomych. A także zapowiedzi głosowe oraz rozpiskę całej trasy przejazdu na wyświetlaczach.
Standardy dostępności spełnia również znaczna część taboru w pozostałych województwach.
Bezpłatna asysta i lepsza infrastruktura
POLREGIO gwarantuje bezpłatną usługę asysty na każdym etapie podróży. Drużyny konduktorskie ściśle współpracują z zarządcą infrastruktury, Strażą Ochrony Kolei oraz obsługą dworców. Po to, żeby zapewnić bezpieczne przemieszczanie się po peronach i sprawne wejście do pociągu. Zapotrzebowanie asysty ze strony obsługi pociągu powinno być jednak zgłoszone z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem: telefonicznie, mailowo lub przez formularz. Wszystkie dane kontaktowe znajdują się na stronie przewoźnika, pod adresem: https://polregio.pl/pl/podroz-bez-barier/kontakt-pomoc/.
Wyraźny wzrost liczby przewożonych pasażerów z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności po raz kolejny przewoźnik odnotował w województwie opolskim. Liczba udzielonych asyst wzrosła tam o 25%. Na wynik ten składa się dostosowany tabor, praca zespołu przyjmującego zgłoszenia, dyspozytury i personelu pociągów, jak również ostatnie modernizacje dworców i przystanków. Dzięki kolejowym inwestycjom dostosowana jest również infrastruktura stacjonarna. Kasy biletowe POLREGIO spółka sukcesywnie wyposaża w obniżone okienka, ścieżki prowadzące, oznaczenia w języku Braille’a, pętle indukcyjne oraz wzmacniacze głosu.
Podróż w bezpiecznych i przyjaznych warunkach
Działania na rzecz dostępności to także lokalne projekty integracyjne, ułatwiające przełamywanie barier w korzystaniu z transportu kolejowego. Przykładem jest akcja zorganizowana w czerwcu tego roku przez POLREGIO we współpracy z Warsztatem Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia „Wyjątkowe Serce”, w ramach której przygotowano specjalny przejazd dla podopiecznych ośrodka, w tym osób poruszających się na wózkach. Podróż w okolicach stacji w Olsztynie pozwoliła uczestnikom wydarzenia poznać na pokładzie pociągu udogodnienia dla osób o ograniczonej mobilności, ale także przekonać się, jak wygląda asysta POLREGIO w praktyce.