872
Plan szkolenia
Skuteczna komunikacja interpersonalna
I Sesja: wprowadzenie do komunikacji interpersonalnej
- Czym jest komunikacja interpersonalna
- Elementy procesu skutecznej komunikacji
- Komunikujemy czy przekazujemy informacje – analiza własnych, świadomych i nieświadomych, sposobów komunikowania się
- Pokonywanie barier i skuteczne prowadzenie rozmów
- Praktyczne techniki „aktywnego słuchania”
- Model przyswajania informacji
- Znaczenie mowy ciała
- Co menedżer wiedzieć powinien.
II Sesja – Efektywna komunikacja
- Tworzenie i podtrzymywanie relacji
- Budowanie klimatu rozmowy
- Reguły efektywnej informacji zwrotnej
- Kanapka krytyki, czyli sposoby zmiany zachowań niepożądanych
- Efektywna komunikacja w zarządzaniu – trzyetapowy model zarządzania
- Trudne rozmowy
- Osobisty i zawodowy plan działania – propozycja