Oferta pracy

serwis

Starszy Radca w Wydziale Reklamacji Pasażerskich - Warszawa

Data publikacji: 2022-11-14
Miejsce pracy: Warszawa
Pracodawca: POLREGIO S. A.

POLREGIO S. A.

Główne zadania na tym stanowisku to:

  • Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków wnoszonych przez podróżnych osobiście, w tym udzielanie informacji w sprawie procedowania oraz dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia sprawy, udzielanie informacji mailowych na temat trybu składania skarg, reklamacji i wniosków.
  • Rejestrowanie i przekazywanie według kompetencji w SIW spraw otrzymanych za pośrednictwem podmiotu zewnętrznego do rozpatrzenia przez Spółkę oraz przekazywanie kopii odpowiedzi udzielonej w sprawie.
  • Wprowadzanie spraw do aplikacji informatycznej SIW.
  • Opracowywanie projektów odpowiedzi na reklamacje oraz na wystąpienia UTK.
  • Współpraca z jednostkami organizacyjnymi Centrali Spółki oraz jednostkami wykonawczymi w zakresie rozpatrywanych skarg, reklamacji i wniosków.
  • Monitorowanie przepisów zewnętrznych i wewnętrznych w zakresie praw pasażerów.
  • Dokumentowanie i archiwizowanie skarg, reklamacji i wniosków rozpatrywanych przez Biuro.
  • Wykonywanie prac biurowych związanych z zadaniami realizowanymi przez Wydział.
  • Wykonywanie prac doraźnie zleconych przez przełożonych.

Czego oczekujemy?

  • Wykształcenia wyższego (chętnie ekonomiczne, administracyjne).
  • Bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office oraz środowiska Windows.
  • Umiejętności weryfikowania i analizowania faktów.
  • Umiejętności posługiwania się przepisami prawa.
  • Komunikatywności, umiejętności dzielenia się wiedzą.
  • Odpowiedzialności.

Oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę u największego przewoźnika pasażerskiego oferującego przewozy regionalne na terenie całego kraju (dogodną lokalizacja - okolice Dworca Zachodniego).
  • Przyjazną atmosferę w zespole.
  • Pracę na odpowiedzialnym stanowisku.
  • Świadczenia socjalne.
  • Ubezpieczenie medyczne.
  • Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu.
  • Atrakcyjne zniżki na przejazdy kolejowe po Polsce i Europie dla Pracownika i jego najbliższej rodziny.
  • Dodatkowy dzień wolny w roku – Dzień Kolejarza – 25 listopada.
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Zniżki na przejazdy koleją
  • Dopłaty do wypoczynku
  • Dodatkowy dzień wolny w Święto Kolejarza
  • Umowa o pracę
  • Szkolenia specjalizacyjne
  • Świadczenia świąteczne
  • Program pożyczek pracowniczych
  • Abonament medyczny

« Powrót do listy Aplikuj Źródło ogłoszenia

Partnerzy portalu

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Akceptuję Polityka prywatności