Strona główna » Wiadomości » Przewozy pasażerskie » Nowe procedury Kolei Małopolskich w razie nieplanowanych zatrzymań pociągów na trasie

Nowe procedury Kolei Małopolskich w razie nieplanowanych zatrzymań pociągów na trasie

Redakcja

Obowiązują nowe procedury Kolei Małopolskich w razie nieplanowanego zatrzymania pociągu na trasie na co skarżyli się pasażerowie jadący pociągami Spółki.

Nowe procedury Kolei Małopolskich to wg spółki reakcja na wydarzenia z sierpnia tego roku, kiedy opóźnienia pociągów sięgały 2 godzin. Pasażerowie wyrażali niezadowolenie poprzez brak informacji o zaistniałym zdarzeniu. Nie wiedzieli kiedy pociąg zamierza ruszyć w dalszą drogę.

Zmiana procedur polega na wprowadzeniu obowiązku niezwłocznego informowania podróżnych przez kierownika pociągu o tym ile takowy postój będzie trwał. Kierownik pociągu na też podać do wiadomości czym postój został spowodowany.

W ramach pouczeń okresowych, które uwzględnione są w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 10 lutego 2014 r. w sprawie świadectwa maszynisty rozpoczęto rozpoczęto już szkolenia kierowników pociągów i maszynistów.  Spółka podjęła działania z racji dbałości o komfort podróżowania pasażerów korzystających z oferty Kolei Małopolskich.

 Nowe procedury przewidują, że pasażerowie zostaną szybko poinformowani o przybliżonym czasie odjazdu pociągu oraz planowanej godzinie przyjazdu na najbliższą stację. Uzyskają również informacje o godzinie dotarcia na stację docelową oraz o alternatywnym środku komunikacji zastępczej umożliwiającym dotarcie do celu podróży z miejsca, w którym zatrzymał się pociąg.

 

Podobne artykuły