Działania Kolej jest dla ludzi Przewozy pasażerskie

Jak podróżuje się koleją w Polsce? – UTK czeka na opinie pasażerów

Jak podróżuje się koleją w Polsce? – UTK czeka na opinie pasażerów Fot. PKP Intercity

Jeszcze do połowy lipca można wypełnić ankietę dotyczącą zakupu biletów kolejowych, komfortu podróży pociągiem czy dopasowania rozkładów jazdy do twoich potrzeb. Urząd Transportu Kolejowego prowadzi badanie satysfakcji pasażerów kolei.

W ankiecie UTK zbiera oceny i opinie dotyczące sprzedaży biletów, komfortu podróży, jakości obsługi, bezpieczeństwa, oferty przewozowej czy udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności. Badanie rozpoczęło się w kwietniu, a do tej pory Urząd Transportu Kolejowego otrzymał ponad 4,7 tysiąca opinii.

Ankieta składa się z kilkudziesięciu pytań. Jej wypełnienie zajmuje od kilkunastu do kilkudziesięciu minut. Informacje zebrane dzięki ankiecie pozwolą na określenie zagadnień, które – zdaniem pasażerów – wymagają największej poprawy. Dane te będą również cennym źródłem informacji podczas opiniowania przez Prezesa UTK planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych (PSC) przygotowywanych przez organizatorów publicznego transportu zbiorowego.

Formularz badania opinii pasażerów jest dostępny pod adresem: www.utk.gov.pl/ankieta.