Po raz piąty z rzędu niewielka stacja kolejowa Klimmen-Ransdaal otrzymała najwyższe oceny wśród pasażerów kolei w Holandii. Z raportu wynika, że zyskują w ocenach te stacje, które przeszły modernizacje.
Raport na temat jakości obsługi pasażerów na stacjach opublikowały Koleje Holenderskie – Nederlandse Spoorwegen (NS). Badania wśród podróżnych przeprowadziła pracowania Ipsos I&O na zlecenie ProRail oraz spółki NS Stations, która odpowiada za funkcjonowanie dworców w Grupie Nederlandse Spoorwegen. W badaniu wzięło udział prawie 84 tys. osób, co podnosi jego miarodajność.
W tym roku podróżni przyznali holenderskim stacjom średnią ocenę 7,2, w 10-punktowej skali. Jest ona taka sama jak przed rokiem. Ponownie też najwyższe oceny zdobyła stacja Klimmen-Ransdaal, która leży na linii kolejowej Maastricht-Heerlen w Limburgii. Klimmen-Ransdaal zdobyła ponownie ocenę na poziomie 8,7.
Kolejne pozycje w zestawieniu zajęły również mniejsze obiekty: druga była Mantgum (8,3), zlokalizowana na linii Leeuwarden – Stavoren we Fryzji. A trzecia była inna stacja w Limburgii – Schin op Geul (8,2), która leży na linii kolejowej Maastricht – Akwizgran.
Z badania wynika, że holenderscy pasażerowie generalnie wysoko oceniają swoje stacje, a na te oceny wpływają inwestycje w postaci modernizacji budynków i innych elementów infrastruktury w ich obrębie. Chodzi m.in. o dojścia do peronów, windy, schody oraz system informacji pasażerskiej. Badania pokazują, że czas spędzony na stacji ma znaczący wpływ na ogólne wrażenia z podróży. Dlatego NS Stations przykładają wagę do rozwijania oferty handlowej i gastronomicznej oraz standardu poczekalni.
W nadchodzącym okresie zwiększona zostanie również uwaga poświęcona poprawie bezpieczeństwa socjalnego na stacjach. Obejmuje to silny nacisk na takie kwestie, jak oświetlenie, wiaty, zagospodarowanie terenu oraz widoczność na stacjach i wokół nich. Takie zmiany doprowadziły na przykład do wzrostu oceny stacji Hindeloopen (linia Leeuwarden – Stavoren), która awansowała do pierwszej dziesiątki dzięki wzrostowi oceny z 7,2 do 8,0.
Przykładem dużej stacji, która poprawiła się dzięki inwestycjom, jest Dworzec Główny w Groningen. W tym roku jego ocena wzrosła o 0,4 p.p. Gruntowny remont przeszła też stacja Den Helder Zuid i to także znacznie poprawiło jej oceny: z 5,1 w zeszłym roku do 6,6 w obecnym.
Jedną ze stacji, które w obecnym badaniu otrzymały ocenę niedostateczną, jest Nieuwerkerk aan den IJssel (linia Rotterdam – Gouda, Holandia Południowa). To wynika z jej złego stanu technicznego i dlatego stacja przejdzie gruntowną modernizację.