Koleje chilijskie – EFE Trenes de Chile (EFE) wdrożyły platformę S3 Passenger dla głównych połączeń dalekobieżnych operatora EFE Central. Opracowana przez firmę Sqills, spółkę zależną Siemens Mobility, platforma S3 Passenger to oparta na modelu Software-as-a-Service (SaaS) platforma wspierana przez sztuczną inteligencję, przeznaczona do dynamicznego ustalania cen, rezerwacji oraz zarządzania dostępnością miejsc dla operatorów kolejowych i autobusowych dalekiego zasięgu.
Siemens Mobility informuje, że system dostarcza narzędzia umożliwiające skoncentrowanie się na doświadczeniach pasażerów poprzez oferowanie prostszego, szybszego i bardziej spersonalizowanego sposobu zakupu biletów oraz planowania podróży koleją. Wdrożenie zostało ukończone w zaledwie sześć miesięcy, co jest wyjątkowo krótkim czasem realizacji dla systemu o takiej skali i znaczeniu. Jest to również pierwsze wdrożenie platformy S3 Passenger w Ameryce Południowej.
Jesteśmy zaszczyceni, że możemy być zaufanym partnerem EFE w procesie transformacji cyfrowej. Dzięki wdrożeniu S3 Passenger EFE zyskuje elastyczność operacyjną niezbędną do dalszego rozwoju usług i sprostania rosnącemu popytowi na podróże kolejowe w Chile, wspierając cel potrojenia liczby pasażerów do 2030 roku. Dla pasażerów oznacza to płynne i elastyczne cyfrowe doświadczenie na każdym etapie podróży, od zakupu biletu i rezerwacji po wprowadzanie zmian w czasie rzeczywistym – powiedziała Devina Pasta, CEO Siemens Mobility Software.
Wygoda dla pasażerów
Dzięki S3 Passenger pasażerowie korzystają z bardziej przejrzystego i szybszego procesu zakupu biletów. A także z większej transparentności informacji oraz narzędzi ułatwiających planowanie podróży. Otrzymują również dostęp do funkcji samoobsługowych oraz większą samodzielność w zarządzaniu biletami, zmianie rezerwacji czy uzyskiwaniu pomocy w razie potrzeby, w sposób prostszy i szybszy.
Platforma S3 Passenger umożliwia EFE oferowanie pasażerom nowych opcji podróży. Mogą oni dokupić dodatkowe usługi, takie jak dodatkowy bagaż, podróż ze zwierzęciem, miejsce przy oknie, posiłek czy podwyższenie standardu miejsca. Mogą również kupować pojedynczy bilet obejmujący podróże z przesiadkami, na przykład do Constitución z dowolnego punktu wyjazdu lub nabywać miejsca dla dzieci podróżujących z rodzicami.
S3 Passenger przynosi także korzyści w zakresie ofert handlowych i efektywności operacyjnej EFE. Operator zyskał możliwość wystawiania voucherów oraz prowadzenia sprzedaży promocyjnej. Platforma zastępuje ponadto ręczne procesy, takie jak obsługa gotówki na stacjach, dzięki czemu pracownicy mogą bardziej koncentrować się na obsłudze pasażerów.
Nowa platforma wzmacnia również dostępność usług, oferując rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb podróżnych, w tym specjalnie wydzielone przestrzenie dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Dzięki temu każdy pasażer może podróżować komfortowo i bezpiecznie.
Nowy standard pasażerskiej kolei
Projekt modernizuje cyfrowe fundamenty kluczowych usług EFE Central, obejmujących połączenia na linii Chillán, trasę Talca-Constitución oraz pociągi turystyczne. Dzięki wdrożeniu S3 Passenger EFE dołącza pod względem technologicznym do światowych liderów transportu pasażerskiego, takich jak Renfe czy SNCF, co odzwierciedla rosnącą dynamikę modernizacji transportu kolejowego i autobusowego w Ameryce Łacińskiej.
Obecność Siemens Mobility w Ameryce Łacińskiej
Siemens Mobility jest liderem na rynku Ameryki Łacińskiej dzięki przełomowym projektom wspierającym modernizację i cyfrową transformację transportu kolejowego. Po zbudowaniu pierwszej na kontynencie w pełni zautomatyzowanej linii metra (GoA4), firma nadal wyznacza nowe standardy poprzez realizację najbardziej zaawansowanych projektów w obszarze elektryfikacji, automatyzacji i cyfryzacji infrastruktury transportowej.
Dzięki tym przedsięwzięciom Siemens Mobility wnosi znaczący wkład w poprawę efektywności, bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju transportu kolejowego w całym regionie. Niedawno, w ramach przełomowego projektu rozwoju infrastruktury kolejowej w Chile, Siemens Mobility otrzymał od EFE Trenes de Chile zlecenie na wdrożenie pierwszego w kraju systemu ETCS poziomu 2.