Już prawie połowa biletów kolejowych jest nabywana za pomocą kanałów elektronicznych.
Urząd Transportu Kolejowego informuje, że sprzedaż biletów przez internet i aplikacje mobilne rośnie z każdym rokiem. W 2025 r. w ten sposób bilety kupiło już 47,6% pasażerów, o 1,1 punktu procentowego więcej niż w 2024 r. To najwięcej spośród wszystkich kanałów sprzedaży. Spadła za to sprzedaż biletów u konduktorów i w automatach.
Doszliśmy więc do sytuacji, w której prawie co drugi bilet pasażerowie kupują za pośrednictwem komputera i urządzeń mobilnych. Na drugim miejscu znalazły się kasy biletowe, w których bilety kupiło 26,5% wszystkich pasażerów (wzrost o 0,2 punktu procentowego). Trzecim wyborem podróżnych jest zakup biletu u konduktora – ten kanał sprzedaży wybrało 12,6% osób (spadek o 2,1 punktu procentowego w porównaniu z 2024 r.). W automatach pasażerowie kupili 4,8% biletów (w 2024 roku było to 7,5%).
Pociągami podróżuje coraz więcej osób. To środek transportu, który oferuje bezpieczeństwo i wygodę. Tę wygodę cenimy sobie także podczas planowania podróży – to między innymi dlatego najczęściej sięgamy po smartfon czy komputer, by kupić bilet – komentuje dr hab. inż. Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Największy udział w przychodach ze sprzedaży biletów w 2025 r. miała sprzedaż online – przez Internet i aplikacje mobilne. Ten kanał sprzedaży wygenerował 69,4% przychodów z tego tytułu. Czyli sieć obsługuje zwłaszcza transakcje na połączenia dalekobieżne lub na bilety okresowe.
Sprzedaż w kasach odpowiadała za 19,6% przychodu, a na trzecim miejscu była sprzedaż u drużyn konduktorskich – 7,7% udziału. Szacunkowa wartość przychodów ze sprzedaży biletów w Polsce w 2025 r. przekroczyła 5 mld zł.