140 tys. mieszkańców i brak możliwości zakupu biletu w kasie. Wejście Kolei Śląskich ciosem w pasażerów PKP Intercity
Z dniem 9 grudnia 2012 r. spółka Koleje Śląskie przejęła obsługę wszystkich pociągów osobowych w woj. śląskim. W związku z powyższym zlikwidowany został Śląski Zakład Przewozów Regionalnych (spółki uprzednio działającej na większości śląskich tras). A co za tym idzie – zlikwidowano wszystkie kasy Przewozów Regionalnych w tym regionie. Przed zmianą rozkładu jazdy Przewozy Regionalne posiadały kasy w 18 miejscowościach województwa śląskiego. Pasażerowie mają teraz ogromne utrudnienia.
Kasy Przewozów Regionalnych prowadzą sprzedaż biletów na pociągi wszystkich przewoźników pasażerskich w Polsce (PR, IC, KŚ, KD, KM, KW, Arriva) i mają dostęp do systemu rezerwacji miejsc spółki PKP Intercity. Kasy Kolei Śląskich prowadzą natomiast sprzedaż biletów wyłącznie na pociągi własne oraz Przewozów Regionalnych (spółki te zawarły między sobą porozumienie dot. wzajemnej sprzedaży biletów w kasach). Pasażerowie z miejscowości, w których pozostały tylko kasy Kolei Śląskich nie mogą już kupić biletów na innych przewoźników. To istotne utrudnienie szczególnie w kontekście dalekobieżnych podróży.